Métodos para innovar en la empresa
No, no, no y no. Las 4 cosas que debes saber antes de emprender
Cuando vas a emprender te vas a encontrar con muchos noes. No lo hagas, no te arriesgues, no tienes suficientes conocimientos, no tienes el capital necesario. Mucha gente te va a decir por qué tu idea no es buena o por qué no va a funcionar. Así que no es raro que...
Preguntas que te debes hacer para innovar en tu negocio
Si necesitas nuevas ideas para innovar en tu negocio por que estás ofreciendo lo de siempre puedes obtenerlas innovando a partir del perfil del cliente. Si no sabes de qué estoy hablando, no te preocupes que te lo voy a explicar todo. A veces quieres darle un aire...
Los 7 pecados capitales del net promoter score
El Net Promoter Score es una métrica de lo más interesante para mejorar la experiencia de tus clientes. Cómo ya sabes es una encuesta de una única pregunta con la que puedes comprobar, no solo la fidelidad de tus clientes,. Sino incluso, predecir tus futuras ventas....
34 herramientas para el design thinking en un rápido vistazo
Me gusta pensar que el design thinking es como un martillo. Una herramienta que bien usada te puede ayudar a dar en el clavo. Pero cuando lo utilizas debes tener dos precauciones. La primera, debes saber que el que solo conoce el martillo piensa que todos los...
7 innovaciones que convertirán el planeta en un lugar mejor
La mala noticia ya la sabéis. Si continuamos con el ritmo actual de contaminación, producción de plásticos de un solo uso, generación de gases invernadero y destrucción de ecosistemas, la vida tal y como la conocemos no será posible. Así de sencillo. Vamos, que es...
¿Es posible que tu producto lo vendan tus clientes?
¿cómo hacer que tus propios clientes te ayuden a vender más? La respuesta corta en una palabra: Reputación. Y como escribir un artículo de una palabra me parece demasiado poco, lo primero que voy a hacer es desvelarte una posible formula de la reputación es muy...
10 Herramientas de innovación imprescindibles para emprendedores
Cuando se habla del emprendedor perfecto, parece que se está hablando del hombre/mujer orquesta. Tienes que ser asertivo y empatico, con grandes dotes de liderazgo y capacidad para gestionar el tiempo, tener visión y por supuesto ser un gran creativo. Por descontado,...
Net Promoter Score para StartUps
La experiencia de tus clientes con tu empresa, más allá de tener un buen producto, es uno de los factores más importantes a la hora de conseguir fidelizarles. Y eso va a pesar mucho en la supervivencia y sostenibilidad a largo plazo de tu negocio. Si no me crees o...
Customer Experience para innovar en StartUps
Vendas productos o servicios, lo hagas online, offline o medio pensionista, la experiencia de tus clientes en todas las interacciones con tu empresa (customer experience, CX) es vital para asegurar la supervivencia de tu startup. Quizás te parezca un poco exagerado...
Customer Journey Map para emprendedores
Mejorar la experiencia de cliente o Customer Experience (CX) es un objetivo que debería perseguir toda empresa, grande o pequeña. Pero, ¿Cómo podrías conseguirlo? Hay dos herramientas que te pueden ayudar. El Customer Journey Map (del que hablo largo y tendido en este...
Casos de éxito de Design Thinking: aprendiendo de Ikea
Todos conocemos Ikea, ese lugar en el que sabes cuándo vas a entrar pero no cuando vas a salir. Vale, el chiste es tan viejo que seguro que lo conocías, pero lo que seguro que no sabías, es que el éxito de Ikea radica en varios de los principios fundamentales del...
Design Thinking práctico: idear, prototipar y testar
Si piensas que estoy loco por querer explicarte en un solo post como idear, prototipar y testar de una manera práctica en el Design Thinking, tienes toda la razón. Estas tres fases son bien complejas, ahora bien he escrito ya otros muchos artículos sobre estas fases...