Vendas productos o servicios, lo hagas online, offline o medio pensionista, la experiencia de tus clientes en todas las interacciones con tu empresa (customer experience, CX) es vital para asegurar la supervivencia de tu startup. Quizás te parezca un poco exagerado...
Mejorar la experiencia de cliente o Customer Experience (CX) es un objetivo que debería perseguir toda empresa, grande o pequeña. Pero, ¿Cómo podrías conseguirlo? Hay dos herramientas que te pueden ayudar. El Customer Journey Map (del que hablo largo y tendido en este...
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