Bucea en nuestros contenidos
Net Promoter Score para StartUps
La experiencia de tus clientes con tu empresa, más allá de tener un buen producto, es uno de los factores más importantes a la hora de conseguir fidelizarles. Y eso va a pesar mucho en la supervivencia y sostenibilidad a largo plazo de tu negocio. Si no me crees o...
Customer Experience para innovar en StartUps
Vendas productos o servicios, lo hagas online, offline o medio pensionista, la experiencia de tus clientes en todas las interacciones con tu empresa (customer experience, CX) es vital para asegurar la supervivencia de tu startup. Quizás te parezca un poco exagerado...
Customer Journey Map para emprendedores
Mejorar la experiencia de cliente o Customer Experience (CX) es un objetivo que debería perseguir toda empresa, grande o pequeña. Pero, ¿Cómo podrías conseguirlo? Hay dos herramientas que te pueden ayudar. El Customer Journey Map (del que hablo largo y tendido en este...
¿Quién dijo que los estudiantes no se involucran? Thinkerfest 2018
Con cierta frecuencia oímos (y decimos) que los jóvenes hoy en día no son lo que eran. Que entre los millenials y la generación Z no hay compromiso ni cultura del esfuerzo. Que se lo han dado todo hecho y por eso no hacen nada… Pues tengo una buena noticia para todos...
El design thinking es mentira (y gorda)
El Design Thinking está de moda, eso es innegable. De tanto usar la palabra, se está convirtiendo en un lugar común, en una coletilla e incluso en un engañabobos. Últimamente solo falta que saquen un refresco sabor Design Thinking. Y por ello hay muchos detractores de...
7 libros de creatividad que merecen la pena
Se ha escrito mucho, pero que mucho sobre creatividad. Si hacemos una búsqueda en Amazon.es salen nada menos que 1.200 libros de creatividad. Muchos de estos libros contienen ideas genuinas y poderosas que te pueden hacer reflexionar y llevarte a lo que yo llamo el...
Casos de éxito de Design Thinking: aprendiendo de Ikea
Todos conocemos Ikea, ese lugar en el que sabes cuándo vas a entrar pero no cuando vas a salir. Vale, el chiste es tan viejo que seguro que lo conocías, pero lo que seguro que no sabías, es que el éxito de Ikea radica en varios de los principios fundamentales del...
Creatividad en el aula, ahora más importante que nunca
Desde hace ya 10 años sabemos que los alumnos a los que hoy damos clase, van a terminar trabajando en cosas que todavía no sabemos imaginar. Esta premisa irá cogiendo más fuerza según vayan pasando los años. Aprender una habilidad concreta no tiene el mismo valor hoy,...
Sinergias con México para innovar
Nuestra participación en el Laboratorio de Inclusión nos ha aportado mucho y hemos aprendido cosas que no habíamos planeado. El evento organizado por el TEC de Monterrey y la Universidad Autónoma del Yucatán nos ha hecho recordar la importancia que tienen los...
Design Thinking práctico: idear, prototipar y testar
Si piensas que estoy loco por querer explicarte en un solo post como idear, prototipar y testar de una manera práctica en el Design Thinking, tienes toda la razón. Estas tres fases son bien complejas, ahora bien he escrito ya otros muchos artículos sobre estas fases...
Design Thinking práctico: definir
La fase de definir es crucial en el proceso del Design Thinking, ya que es la que nos pone tras la pista de lo que queremos buscar. Aunque en un primer momento tengamos una idea de los problemas que queremos abordar, en esta fase vamos a afinar la búsqueda de los...
Rincones sin Barreras en el Laboratorio de Inclusión en Mérida (México)
Hace unos meses, en el artículo “Thinkernautas Brain session: transformando el patio del colegio” os comentábamos cómo Thinkernautas respondió al reto “La diversidad como emprendimiento”, que proponían desde “Openlabs.mx”. En Thinkernautas tenemos la creencia que...